第45章 服务至上,宾至如归。 (第1/2页)
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听到周老板的报价之后,王大川的内心已经毫无波澜,他现在已经能够坦然面对对方提出的任何金额。
王青曼倒是一脸满意,她给周老板倒了杯茶,“周伯伯,你知道开酒楼最重要的八个字是什么吗?”
“酒?茶?菜色?价钱?地段?”
王青曼摇头,“这些是酒楼最基本的,最重要的是这八个字:服务至上,宾至如归。”
“打个比方,假如你去外面吃饭,第一家酒楼只给你一壶茶水,让你自己喝完自己倒,而第二家酒楼专门安排了一位伙计,等你杯中的茶水喝完的时候又及时填补上,那第二次如果是你,你会选择去哪家酒楼?”
周老板陷入沉思。
王青曼接着道,“再打个比方,假如你是一位女客,第一家酒楼是一名男伙计敷衍招待,而第二家酒楼却特意安排了一位女伙计细心温柔招待,你会选择谁家?”
“在包厢都被用完的情况下,带了孩子的客人只能安排在大堂,第一家酒楼,任由孩子吵闹,引发其他客人不满,第二家酒楼就会安排人带着孩子去专门的游戏区,不仅不会吵到楼下的客人,孩子也玩的开心,带孩子的客人也吃的快乐,你又怎么选择?”
“不仅如此,第二家酒楼还会仔细的记录每个客人的生辰,家庭住址,会在客人生辰的时候送上一碗长寿面,如果生辰当天客人没有来就餐,也会准备一份小礼物送到家中。”
“如果客人生辰当天有来酒楼就餐,酒楼里的伙计每个人都会向客人说上一句吉祥的祝福话。”
“酒楼里面的伙计对每个来的客人都笑脸相迎,我就问,而花同样的银子,您是选择服务更好的,还是选择服务一般的?”
“那肯定是服务最好的呀!”周老板茅塞顿开,脸上的兴奋都似杯中茶一般,都快溢出来了。
他就知道,找王青曼准没错,就几句话,成功解决了自己这段时间的烦恼。
不仅如此,还达到一劳永逸的程度,一旦他的酒楼真的开始这样执行,那以后人家出来吃饭,第一个想起的一定是邻家酒楼,就算后面有人照做,大家已经形成固有印象,觉得都是抄的邻家酒楼服务方式,反而更会加深这些客人对邻家的印象。
妙啊!真的太妙了!
王青曼点到为止,后面的一些细节补充,她相信周老板做那么多年酒楼生意了,肯定知道该怎么做。
某底捞,我只能帮到这里了。
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